2024年春节旺季期间，云南邮政将秉承“人民邮政为人民”服务宗旨，克服冬季冰雪天气影响，紧紧围绕实现“科学管控、灵活调度，全网运行高效、敏捷；突发状况应对有力、组织有序；服务品质大幅提升”的运营目标，全面开启“春节不打烊”服务模式，在春节期间保通保畅工作中充分担当央企责任，充分满足人民群众寄递新春美好祝福的愿望。
春节旺季期间，云南邮政按照“流程优化有对象”“时限提升有区域”“客户体验有结果”的原则，细化方案组织、加强运行管控、强化网业联动、密切协同配合，确保寄递网运行平稳，确保邮件时限质量稳定。
为保障广大消费者在春节期间的购物体验，充分满足老百姓的用邮需求，全面促进消费和畅通经济循环，在组织保障方面，云南邮政成立春节旺季生产领导小组并下设指挥部，建立业务、网运、服务“铁三角”联动指挥调度制度、联合值班制度，形成集中统一的全省旺季网络运营的生产组织、指挥调度，并实现一揽子统筹，全链路实施精细化过程管控。在收寄保障方面，高峰期实行全天候24小时轮班滚动收寄，引导大客户采取“抢收抢发”，提前收寄提前发运确保快速入网，针对大客户满足相关路向条件的实施够量直发等，多措并举开展联动前端收寄。在运营保障方面，从网络优化、中转组织、运输组织、投递组织、重点保障、保通保畅、应急保障等方面详细制定了具体保障方案。为有效保障生鲜食品、鲜花、土特产品、鞋服礼品等年货类产品全程时限及服务品质，云南邮政加大航空运输组织，对于部分区域采取民航+邮航模式发运，有效提升航空运能，仅昆明航空运能储备同比提升两倍。
同时，通过滇西、滇南出口航空直发直运，强化协调配合，全力保通保畅；充分发挥昆明东西部集散中心能力，进一步提升邮件处理效率；综合利用汽车、高铁、航空运输资源，全面提升特快邮件时效。此外，针对云南昭通市镇雄县塘房镇山体滑坡灾情，云南邮政紧急调派3辆邮政车参与救灾物资运送，并采取多项措施推进救灾和邮政服务保通保畅，春节期间，将持续冲锋在前，全力服务地方救灾应急处置，全力保证邮政服务不中断。在投递保障方面，着力提升客户服务体验，集一切资源克服一切困难，通过租赁场地、增加人员、增配设备等强化投递能力充分保障，并加强投递作业组织、末端配送、自提网络拓展、投递生产组织优化等，多举措保障投递服务到位。
春节期间，农产品成为拜年商品的“主力军”，昆明邮政近期日均出口量大幅增加，增幅超过50%。为确保邮政寄递渠道安全、畅通、稳定运行，充分保障人民群众生活所需，让广大人民群众更好地过一个喜庆、祥和的春节，昆明邮政全市100余个投递站点及200余个营业网点均不打烊，正常进行快递揽收服务，全力为广大人民群众提供无缝隙、全覆盖、不停休服务。
春节期间，昆明邮政为保障好百姓物流需求，确保交寄邮件及时送达，从投递、运输、上门收寄等方面进行优化，持续提供优质的快递揽收服务，确保每天三个频次的邮件出口，实现当天的邮件当天发出，不积压、不留存。同时，为满足批量客户发货需求，结合市场实际，昆明邮政实施分类营销策略，为客户提供邮政即日、邮政特快、邮政标快等各类快递业务产品，多种寄递选择，并为大客户专门定制了整车专线发运服务，为客户提供农特产品、年货寄递畅通无阻的优质保障。
此外，由于春节期间，大件多、生鲜年货多，投递时限压力大，云南邮政不仅确保寄递服务“不打烊”，还要确保关心关爱“不打烊”，通过为省外干线运输驾驶员等提供爱心餐食、细化后勤保障举措，备足防寒保暖、体能补充等必备物资等，将企业的关怀关爱传递到每位员工心中，凝聚更大发展合力。
云南网记者 杨之辉
